PERGUNTAS FREQUENTES:

 

1 - Quem é a Malha de Prata?

R. A Malha de Prata é uma loja online que comercializa cabos sob medida, conectores, adaptadores e acessórios para conexões de áudio, vídeo e informática.

 

2 - É seguro comprar na Malha de Prata?

R. O nosso site é 100% seguro. Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome CPF / CNPJ porque isso é exigido por lei para emissão de nota fiscal. Não armazenamos o número do seu cartão de crédito porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a transação on-line, não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site, As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

 

3 - Qual a Empresa responsável pelo envio dos produtos?

R. Enviamos os produtos pelo correio, entrega em mãos para Grande São Paulo ou Transportadora.

 

4 - Posso retirar o meu pedido pessoalmente?

R. Trabalhamos somente com envio via correio ou entrega.

 

5 - Como faço para acompanhar meu pedido?

R. Para acompanhar o andamento de sua entrega junto ao transportador acesse "Minha Conta". Após identificar-se com login e senha, acesse “Meus Pedidos” e “Acompanhe seu Pedido”.

 

6 - Qual o prazo para postagem do pedido no Correio.

R. Todos os produtos são com envio imediato. Alguns produtos são com envio sob encomenda e apresentará o prazo no campo "PRAZO DE ENVIO" na descrição do produto e os "cabos montados sob medida" dependerá da quantidade solicitada.

 

7 - Qual o prazo do Correio para entrega?

R. Para consultar o Prazo de Entrega do seu CEP consulte "Calcular Frete". O prazo de entrega será contado após a postagem do pedido na agência do Correio.

 

8 - O produtos são enviados com nota fiscal?

R. Todas as compras na Malha de Prata serão realizadas com Nota Fiscal Eletrônica. Juntamente com o seu pedido você irá receber uma representação simplificada da NF-e, a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

 

Na DANFE existe uma chave numérica (chave de acesso) de cada pedido, e com ela você poderá consultar e até mesmo imprimir uma versão de sua Nota Fiscal eletrônica no site do Ministério da Fazenda.

 

9 - E a nota fiscal Paulista?

R. Todas as compras feitas na Malha de Prata participam do Programa Nota Fiscal Paulista. Os créditos são lançados no CPF do titular do pedido, desde que a compra seja aprovada pela instituição financeira.